|
В рекламном, страховом и любом подобном бизнесе ключевую роль играют личные продажи. Продажи товаров своей компании при личной встрече с потенциальным покупателем. Причем не важно где происходит эта встреча - она может состояться и в офисе, и в самолете, и в кафе, и даже на улице. Ведь никогда нельзя сказать заранее где вы встретите своего клиента. Почему вы думаете большинство американцев пытается сразу всучить вам визитку едва познакомившись? Обмен контактными данными - это один из этапов личной продажи. Опытные агенты могут рассказать немало историй, где они "подцепили" своих клиентов.
Причем у автора текста работавшего в свое время менеджером по рекламе, самая оригинальная продажа была осуществлена в обычном сигаретном ларьке. Случайно завязавшийся разговор вылился впоследствии в долгосрочные контракт. Поэтому если вы работаете агентом по продаже какого-либо вида услуг, постоянно оставайтесь им, даже во время перерыва. Ведь обыкновенное случайное знакомство может обернуться немалой прибылью.
У вас постоянно должны быть обязательные атрибуты любого агента. Это ваша визитка, блокнот или что-то в этом роде где можно вести записи, ну и ручка или карандаш, то есть то чем можно записать. И самое главное вы всегда должны быть готовы провести продажу.
Для новичков под словом продажа понимается в основном процесс непосредственного подписания договоров и получения денег. Но это не совсем верно. Под продажей подразумевается целый комплекс мероприятий по привлечению, информированию, привлечению клиента, убеждению, а также по работе с возражениями, непосредственному оформлению договора и выполнению обязательств. Говоря простым языком продажа должна быть с самого приветствия и до ухода клиента. То есть, любая , казалось бы, мелоч может повлиять на решение вашего клиента. Этих критериев громадное количество, основные из них - ваш внешний вид, ваша речь, изложение мысли, знание дела, тембр голоса, гибкость в решении вопросов, ваше отношение к своему товару, ваши ответы, ваша манера отзываться о чем-либо, ваша воспитанность и еще много много других параметров.
Стоит обратить особое внимание на критерий - "ваше отношение к своему товару". Этот принцип известен и продавцам материальных вещей, и пожалуй является самым главным и старым правилом любого продавца. Пока вы не полюбите свой товар - вы не сможете его продать. Чтобы эффективно продать товар нужно знать о нем все, нужно уважать его и рассказывать о нем как о самом светлом в вашей жизни. Также если вы обратили внимание в критериях не сказано ни слова о материальной составляющей, то есть о вашем офисе или машине. В этом и есть специфика личной продажи. Т.е. основную роль играете в ней продавец, т.е. вы. Именно от вас зависит будет ли удовлетворен ваш покупатель и согласится ли он потратить уйму денег на ваш товар.
При поддержке boardbusiness.ru – доска бизнес объявлений
|
